De voorwaarden die gelden voor alle opleidingen en trajecten van IVSO Instituut.
Versie april 2026
IVSO Instituut: IVSO Instituut voor Veerkracht & Systemisch Ontwikkelen, gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer 72913754.
Opdrachtgever: de organisatie of rechtspersoon die een opdracht aan IVSO verstrekt voor opleiding, training of advies.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een opleiding of traject bij IVSO.
Opdracht: de door opdrachtgever en IVSO overeengekomen dienstverlening, vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen IVSO en opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Offertes van IVSO zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert.
IVSO voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van haar professionele standaarden en de KERN Methode. IVSO heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
Trainingen worden incompany uitgevoerd op een door opdrachtgever aangewezen locatie. De opdrachtgever zorgt voor een geschikte trainingsruimte en basisfaciliteiten.
Bij annulering door opdrachtgever gelden de volgende voorwaarden:
Verzetting van een traject in onderling overleg is kosteloos mogelijk, mits minimaal 4 weken voor aanvang aangevraagd en binnen redelijke termijn opnieuw gepland.
Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij expliciet anders vermeld. Zodra IVSO de CRKBO-registratie heeft afgerond, zijn opleidingen BTW-vrijgesteld op basis van artikel 11.1.o Wet OB 1968.
Facturering vindt plaats na opdrachtbevestiging. De betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Alle door IVSO ontwikkelde materialen, methodieken, modellen en documenten, waaronder de KERN Methode, zijn eigendom van IVSO. Opdrachtgever en deelnemers mogen deze materialen uitsluitend gebruiken voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.
Het zonder toestemming vermenigvuldigen, delen of commercieel inzetten van deze materialen is niet toegestaan.
IVSO behandelt alle informatie die zij in het kader van een opdracht ontvangt vertrouwelijk. Dit geldt voor zowel organisatie-informatie als persoonlijke casuïstiek die in trainingen wordt gedeeld.
Van deelnemers en opdrachtgever wordt dezelfde vertrouwelijkheid verwacht ten opzichte van wat tijdens trainingen wordt gedeeld.
De aansprakelijkheid van IVSO is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van IVSO wordt uitgekeerd. Indien de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
IVSO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade.
IVSO hecht veel waarde aan kwaliteit. Heeft u een klacht, stuur deze dan binnen 30 dagen na het betreffende incident per e-mail naar info@ivso-instituut.nl. Wij reageren binnen twee weken met een voorstel voor afhandeling.
Komen wij er samen niet uit, dan kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Op alle overeenkomsten tussen IVSO en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.